Arrach und Lam meistern Qualitätscheck

Touristinformationen im Lamer Winkel erhalten i-Marke des DTV

Lamer Winkel, 24.06.2025 Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat die Touristinformationen in Arrach und Lam offiziell mit der i-Marke ausgezeichnet. Das rote Hinweisschild mit dem charakteristischen „i“ für Informationsstelle führt Urlauber nun auf schnellstem Wege zu den vorbildlichen Touristinformationen.

Denn nur Touristinformationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können die Auszeichnung erhalten. Die Servicestandards für die i-Marke hat der DTV bundesweit festgelegt. Nicht alle Touristinformationen genügen diesen Ansprüchen.

In Arrach und Lam überprüfte der DTV zunächst, ob die Touristinformation die 14 Mindestkriterien erfüllt. Dabei geht es um die Infrastruktur, zum Beispiel die Ausschilderung der Touristinformation auf Zufahrtswegen. Außerdem muss das Personal qualifiziert sein, so hat mindestens ein Mitarbeiter eine Weiterbildung in den vergangenen zwei Jahren absolviert. Vor allem geht es um Service – die Touristinformation hat beispielsweise kostenlose touristische Grundinformationen über den Ort und die Region bereitzuhalten.

Nach der Erfüllung dieser Grundvoraussetzungen folgte für die beiden Ti`s ein umfassender Qualitätscheck vor Ort. Genau 40 Kriterien stehen auf der Prüfliste: So lassen sich die Außenanlage und die räumliche Ausstattung der Touristinformation detailliert analysieren. Beim Informationsangebot wird überprüft, ob es lokale oder regionale Tourist-Cards, ÖPNV-Angebote für Touristen gibt und ob die Gäste wichtige Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen erhalten. Die Prüfer kontrollieren auch den personellen Service, also ob beispielsweise die Betreuung ausländischer Gäste durch die ständige Präsenz von mindestens einer Person für Auskünfte in englischer Sprache gewährleistet ist.

Stephan Frisch, Leiter der Tourist-Info Arrach, und seine Lamer Amtskollegin Christine Vogl zeigen sich erfreut über das positive Ergebnis des Prüfverfahrens:
„Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle erfolgreich bestanden zu haben . Besonders freut uns, dass wir auch in den unangekündigten Tests überzeugen konnten. Das bestätigt unsere tägliche Arbeit. Die Analyse des Deutschen Tourismusverbands (DTV) unterstreicht unsere bereits hohe Servicequalität und motiviert uns, dieses Niveau auch künftig zu halten und unseren Gästen weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten”, betonen sie unisono.

Ein herzliches Dankeschön gilt dem gesamten Team, die mit großem Engagement, deren Kompetenz und Servicebereitschaft maßgeblich zur positiven Entwicklung der Tourist-Informationen tagtäglich beitragen.

Das Qualitätssiegel i-Marke ist nicht nur ein sichtbares Zeichen für ausgezeichnete Tourismusarbeit, sondern auch Voraussetzung für die Reprädikatisierung als Luftkurort. Es ist drei Jahre gültig, bevor eine erneute umfassende Überprüfung erfolgt.