Gerne machen wir auf ein neues Online-Training und Zusatztermine anderer Online-Seminare des DTV im Frühjahr 2026 aufmerksam:
Online-Seminar: „Effizientes Englisch im Tourismus“
Datum: 4. & 6.05.2026 (Das Seminar wird auf zwei Vormittage aufgeteilt.)
Zusatztermin: 23. & 25.06.2026
Uhrzeit: 09:00 – 10:30 Uhr
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In vielen Touristinformationen gehört die Beratung internationaler Gäste längst zum Alltag. Doch wie gelingt eine klare Kommunikation auf Englisch – effizient für die Touristinformation und leicht verständlich für die Gäste? Entscheidend sind Aussprache- und Grammatikregeln, die richtige Wortwahl und passende Kommunikationsstrategien. Prof. Dr. Joachim Grzega erklärt, wie Sie touristische Informationen verständlich vermitteln – am Counter, per Mail oder Telefon.
Online-Seminar: „(Pauschal-)Reiserecht im Inlandstourismus“
Zusatztermin: 27. & 29.04.2026 (Das Seminar wird auf zwei Vormittage aufgeteilt.)
Uhrzeit: 10:00 – 12:00 Uhr
In diesem Seminar erklärt Rechtsanwalt Florian Riechey die wichtigsten Grundlagen des Reiserechts – speziell für den Inlandstourismus. Das Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Touristinformationen und Destinationsmanagementorganisationen. Sie erfahren, welche Arten von Reiseleistungen und Angeboten es gibt und welche rechtlichen Pflichten Sie als Veranstalter oder Vermittler dabei haben – zum Beispiel bei der Gestaltung von Angeboten oder im Fall von Mängeln.
Online-Seminar: „Beratung & Beschwerdemanagement für Touristinformationen“
Zusatztermin: 10.06.2026
Uhrzeit: 09:00 – 13:00 Uhr
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In diesem Seminar geben Ihnen Maximiliane Tischer, Produktmanagerin der i-Marke, und Sven Wolf, Referent für Qualität und Nachhaltigkeit, Einblicke in den Beratungsprozess einer zeitgemäßen Touristinformation und vermitteln Ihnen die Grundlagen des Beschwerdemanagements. Sie erhalten praxisorientierte Hilfestellungen zur Verbesserung der Kommunikation und Beratung sowie zum effektiven Umgang mit Beschwerden in Touristinformationen. Lernen Sie, wie Sie mit einem internen Beschwerdemanagement Ihre Prozesse optimieren.
Exklusiv-Seminare für Ihre Organisation
Datum: nach Absprache
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Neben den Online-Seminaren bietet der DTV auch Seminare zu weiteren Themenschwerpunkten für Touristikerinnen und Touristiker sowie Gastgeberinnen und Gastgeber an. Die Themen reichen von Beschwerdemanagement über Rechtsfragen bis hin zu Tipps zur Ferienvermietung. Alle Angebote sind als Präsenz- oder Onlineseminare für eine Organisation buchbar.
Deutscher Tourismusverband Service GmbH
Schillstraße 9, 10785 Berlin
Tel. 030 8562150
www.deutschertourismusverband.de
