Wie gut ein Betrieb digital aufgestellt ist, entscheidet zunehmend darüber, ob potenzielle Gäste ihn finden, wahrnehmen und schließlich auch buchen. Genau hier setzte ein wichtiger Baustein des Interreg-Projektes „Digitalisierungsoffensive Ostbayern-Oberösterreich“ an: Insgesamt konnten 550 touristische Betriebe im Bayerischen Wald und im Bayerischen Thermenland im Rahmen eines individuellen Digitalisierungs-Coachings begleitet werden.
Die Resonanz der teilnehmenden Betriebe war dabei durchgehend positiv. Besonders geschätzt wurden die individuelle Betreuung, die praxisnahen Empfehlungen und der Blick von außen auf den eigenen digitalen Auftritt.
Im Mittelpunkt der Coachings stand zunächst eine umfassende IST-Analyse der bestehenden Online-Präsenz. Dabei wurden die Stärken des jeweiligen Betriebs herausgearbeitet und gleichzeitig konkrete Optimierungspotenziale aufgezeigt. Anschließend besuchte ein Coach den Betrieb direkt vor Ort, um gemeinsam mit den Verantwortlichen individuelle Maßnahmen zu entwickeln. Die Beratung setzte genau da an, wo der Betrieb steht und lieferte konkrete Empfehlungen. Diese waren direkt auf den Betrieb und dessen Zielgruppe zugeschnitten.
Im Fokus standen unter anderem die bessere Auffindbarkeit bei Google, die Optimierung der Website, der gezielte Einsatz von Social Media sowie die Steigerung der digitalen Sichtbarkeit. Auch die Weiterentwicklung hin zur Online-Buchbarkeit war ein wichtiger Bestandteil der Beratung.
Wie wertvoll die individuelle Analyse sein kann, zeigt die Rückmeldung eines teilnehmenden Betriebs: „Die Bewertung eines externen Coaches mit Ist-Analyse und Verbesserungsvorschlägen war einfach super. Wir werben jetzt viel aktiver mit Facebook und Google und wollen unseren Onlineauftritt mit Website und Social-Media-Präsenz als Ergebnis des Coachings noch weiter verbessern und mehr mit unseren eigenen Hotelleistungen werben. Wir bekommen schon jetzt mehr Anfragen.“
Auch Betriebe, die bereits über einen guten digitalen Auftritt verfügten, konnten von den Coachings profitieren. Ein weiterer Teilnehmer berichtet: „Auch wenn beim Analysegespräch herauskam, dass wir bereits viel richtig machen, haben wir speziell zum Thema Google und Social Media noch einige wertvolle Tipps erhalten. Seit dem Coaching haben wir bereits Online-Texte geändert, Bilder erneuert und ersetzt. Das Coaching hat uns geholfen, vieles noch einmal aus der Perspektive des Gasts zu sehen und dann entsprechend anzupassen.“
Mit den 550 durchgeführten Coachings wurde ein zentraler Projektbaustein der Digitalisierungsoffensive erfolgreich umgesetzt. Das Interreg-Projekt „Digitalisierungsoffensive Ostbayern-Oberösterreich“, bei dem der Tourismusverband Ostbayern e.V. als Lead-Partner fungiert, verfolgt das Ziel, die digitale Wettbewerbsfähigkeit der touristischen Betriebe in der grenzüberschreitenden Region nachhaltig zu stärken und sie bei den Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung zu unterstützen.
