Das Potenzial einer professionellen Spa-Rezeption wird sehr oft unterschätzt!
In unserem Kurs: Erfolgreich mit der Spa & Wellness-Rezeption am 14. und 15.02.2023 in Bad Kötzting erwirbt man hilfreiches Wissen für professionelles Arbeiten an der Spa Rezeption.
Die Wellness-Rezeption ist für jeden Gast der erste Ansprechpartner und genau dort kann man Informationen gezielt weitergeben, die Gäste gut beraten und den Verkauf von Produkten & Behandlungen steigern!
Die Teilnehmer*innen erhalten einen guten Überblick über alle Tätigkeiten rund um die gesamte Spa-Abteilung und lernen Ihre Mitarbeiter*innen effizienter einzuteilen sowie gleichzeitig Behandlungen entsprechend zu planen und zu verkaufen.
Auch für Betriebsinhaber*innen ist dieser Kurs eine Anregung, um diese profitable Abteilung
ihres Betriebes neu zu überdenken und zu strukturieren.
Ausbildungs-Inhalte:
- Grundlagen der Spa Rezeption,
- allgemeine Standards,
- professionelle Beratung von Gästen,
- Stärken-Schwächen-Analyse einer Spa-Abteilung,
- Fragebögen entwickeln,
- Verkauf von Behandlungen und Produkten,
- Spa Software – Buchung und Verwaltung,
- Kasse und Abrechnung,
- Statistiken und Auswertung,
- Mitarbeiter Planung – optimale Auslastung der Buchungen,
- Reklamationshandling,
- Datenschutz,
- Allgemeine Themen wie z.B. was ist zu tun wenn es brennt (allgemeine Verhaltensregeln)
