In diesem Seminar zeigen wir Ihren Hausperlen, wie sie ihre Arbeit professionell gestalten und gastorientiert ausführen können!
Obwohl das Housekeeping eine der bedeutendsten Abteilungen in einem Hotel darstellt, wird die Arbeit der Mitarbeiter dort häufig nicht genug anerkannt.
Das Webinar soll den “Perlen” auf der Etage die Aufmerksamkeit und Wertschätzung schenken, die sie verdienen.
Zudem werden effiziente Arbeitsabläufe und gastorientiertes Verhalten maximiert – für das beste Wohlfühlerlebnis Ihrer Gäste!
Von der Reinigung der Zimmer bis hin zum Einsatz von Checklisten und Reinigungsplänen.
Wir zeigen Ihnen effiziente und professionelle Arbeitsabläufe sowie die korrekten Verhaltensweisen im Umgang mit dem Gast und seiner Privatsphäre.
Andersdenken, austauschen und optimieren – motivieren Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit einer Schulung, die aufzeigt, wie sehr sie mit ihrer Leistung zum Erfolg Ihres Hotels beitragen.
Auch im Housekeeping-Bereich sind regelmäßige Trainings wichtig – wir zeigen Ihren Zimmermädchen, wie sie ihre Arbeit professionell gestalten und gastorientiert ausführen können.
Unterstützen Sie Ihre Hausdamen, das Wohlfühlerlebnis
Ihrer Gäste zu steigern!
Inhaltsauszug:
- Housekeeping: Worauf kommt es an?
- Das Zimmer: Kernprodukt Ihres Hotels
- Gästebedürfnisse von heute
- Effiziente Arbeitsabläufe
- Kontaktpunkte / Kommunikation
- Grundregeln der Reinigung
- Ablauf Abreisezimmer
- Zimmerkontrolle
- Do’s und Don’ts im Umgang mit dem Gast
- Haustechnik
- Arbeitsergonomie
Zielgruppen:
Das Webinar „Housekeeping: Die Perlen des Hauses“ richtet sich an alle Mitarbeiter/innen im Housekeeping.
Das Webinar eignet sich für die Hausdamen und Hausdamenassistentinnen und für Zimmermädchen mit Verantwortung.
- Auszubildende und Berufsanfänger in der Hotellerie und Gastronomie
- Hausdamen und Hausdamenassistentinnen
- Zimmermädchen mit Verantwortung
