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©Quelle: Silke Auer

KI im Tourismus – Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT

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04.03.2024 | 15:00 - 16:30

Wir zeigen Ihnen einige Anwendungsfälle:

➤ Trend Prognosen

➤ Entwicklung von Strategien und Konzepten

➤ Nutzung von Buyer Personas

➤ Entwicklung von saisonalen/zielgruppenspezifischen Angeboten

➤ Erstellung von Produktnamen und Produktbeschreibungen

➤ Testmarketing

➤ Verfassen von Stellenausschreibungen

➤ Beispieltexte für social Media-Posts z.B. Posting auf Instagram

➤ Kundenbetreuung und Support: ChatGPT kann in Form von Chatbots oder virtuellen Assistenten eingesetzt werden, um Kundenfragen zu beantworten, Reservierungen zu bestätigen, Reiseinformationen bereitzustellen und bei allgemeinen Anfragen behilflich zu sein. Dies kann die Kundenerfahrung rund um die Uhr verbessern.

➤ Personalisierte Empfehlungen: ChatGPT kann mithilfe von KI-Algorithmen auf die individuellen Präferenzen von Reisenden zugreifen und personalisierte Reiseempfehlungen, Routen oder Aktivitäten basierend auf deren Interessen und früheren Reiseerfahrungen bieten.

 Übersetzungs- und Kommunikationshilfe: In internationalen Reisezielen kann ChatGPT als Übersetzungstool dienen, um die Kommunikation zwischen Reisenden und Einheimischen zu erleichtern. Dies kann die kulturelle Interaktion und das Verständnis fördern.

➤ Reiseplanung und Buchungen: ChatGPT kann Reisenden bei der Planung von Reiserouten, Hotelreservierungen, Flugbuchungen und Aktivitäten helfen, indem es Echtzeit-Informationen und Verfügbarkeit präsentiert.

➤ Notfall- und Sicherheitshinweise: In Notsituationen oder für sicherheitsrelevante Informationen kann ChatGPT Reisenden sofortige Ratschläge und Anleitungen bieten, um ihre Sicherheit zu gewährleisten.

➤ Lokale Reisetipps und Informationen: ChatGPT kann Reisenden lokale Insidertipps, Sehenswürdigkeiten, Restaurantempfehlungen und kulturelle Informationen zu ihrem Reiseziel geben.

➤ Kundenumfragen und Feedback: ChatGPT kann zur Sammlung von Kundenfeedback genutzt werden, um Schwachstellen in Dienstleistungen und Angeboten zu identifizieren und diese zu verbessern.

➤ E-Learning und Schulung: Tourismusunternehmen können ChatGPT nutzen, um Schulungen für Mitarbeiter und Partner bereitzustellen, um sicherzustellen, dass sie über aktuelle Informationen zu Reisezielen und -angeboten verfügen.

➤ Marktforschung: ChatGPT kann verwendet werden, um Kundenverhalten und -präferenzen zu analysieren, was dazu beitragen kann, Marketingstrategien zu entwickeln und anzupassen.

➤ Automatisierte Buchungserinnerungen und Updates: ChatGPT kann Reisenden automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen für bevorstehende Buchungen senden, wie Check-in-Zeiten, Abflug-/Ankunftszeiten oder Zahlungserinnerungen.

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